Esta mañana se ha celebrado en Madrid el Desayuno The Valley dedicado a la Analítica web en el sector Turismo, de la mano de Mind Your Group, y en el que René Dechamps, CEO y co-fundador de Mind Your Group, ha desgranado las claves del Smart Travel Analytics Europe 2013, celebrado en Berlín pocos días antes con 85 de los profesionales más importantes de la Analítica web en Turismo de toda Europa.
El Desayuno ha comenzado con una presentación de Ana Delgado, Academic & Strategy Director en The Valley, que ha hecho una introducción a la ponencia de René Dechamps destacando la importancia de un tema como el de la Analítica web en un sector como el del Turismo, con tanto peso en España. Tras ella, René Dechamps ha iniciado su charla señalando la importancia de que, en lo que se refiere a la Analítica, "hay que abrir el espectro más allá del entorno online para tener un panorama completo".
"Cuando hablamos de Analítica web muchas veces nos bloqueamos en lugar de pensar donde queremos ir", señaló René. "Debemos tener presente que las herramientas no son lo más importante en la Analítica, sino los profesionales que las utilizan".
Refiriéndose al sector Turismo, Dechamps indicó que "se están produciendo cambios disruptivos", que Google resume en cinco (The Five Stages of Travel): soñar, buscar, reservar, experimentar y compartir.
Tras esto, René Dechamps resumió los highlights de las principales ponencias del Smart Travel Analytics Europe 2013, de las que destacan, por ejemplo, la necesidad de "conocer al consumidor, y hacer productos de uso fácil y rápido".
René también destacó la creciente importancia de las Redes Sociales y el uso del móvil vinculado al consumo en el sector Turismo, factores que "no se pueden tomar por separado".
En este sentido, los canales y soportes utilizados por los consumidores se vuelven fundamentales: "Tenemos que conocer a nuestros clientes, porque cuanto mejor les conozcamos, mejor podremos vender", concluyó.
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