Gamification o Gamificación, traducido al castellano, es un término que está ganando adeptos a pasos agigantados. Tanto es así que actualmente se contabilizan más de 5 millones de referencias en Google (mientras que hace dos años contaba sólo con 770).
Pero… ¿qué es Gamificación?
Richard Barlow utilizó este término por primera vez en 1980 en el primer Multi User Dungeon (juego de rol en línea), pero fue en 2010 cuando ganó importancia como mecánica de negocio.
La Gamificación utiliza mecánicas de juego en ámbitos considerados no lúdicos, de forma que impulsa al usuario a participar en una actividad y genera un comportamiento determinado. La Gamificación convierte una tarea rutinaria o aburrida en algo entretenido y dinámico. Además añade a la organización los valores positivos que aporta el juego. Gamificación significa influencia, motivación y fidelización.
¿Por qué pueden ayudar las mecánicas de juego a mi negocio y en concreto a mis objetivos empresariales?
La Gamificación crea y mejora el engagement de los clientes y potenciales leads. Logra una fidelización a largo plazo.
Genera un feed-back sólido, una comunicación bidireccional y un público segmentado que aporta a la empresa información sobre las necesidades de los clientes y por lo tanto, permite mejorar sus productos o servicios.
Potencia viralidad, el comúnmente conocido como “boca a boca” proporciona un incremento de usuarios al site a un coste casi imperceptible.
La experiencia vivida por el usuario origina un elemento diferenciador para la organización, una marca única.
Gamificación, la oportunidad
Empresas como Wonnova son pioneras en el ámbito de la Gamificación y bien es verdad que ésta no sólo ofrece una solución eficaz a la situación actual de mercado, sino que brinda la oportunidad de crecer y progresar a startups y grandes compañías.
No es tan fácil, pero para empezar tan sólo hay que emplear las técnicas adecuadas y… ¡empezar a jugar!
Autor: José Ángel Cano, CEO en Wonnova
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