Cuando tenemos entre manos el desafío de dar a conocer un nuevo producto a su público potencial, podemos pensar que, por el mero hecho de ser nuevo, conseguiremos con menor esfuerzo su difusión y adopción. Pero la experiencia nos demuestra que la realidad es bien distinta y, o entendemos correctamente cómo funcionamos en lo social e individual, o solo llegaremos a conseguir el fruto de la casualidad, si es que lo conseguimos.